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MetaTrader4のコツコツがっちり型のEA開発の記録

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FXIMからの回答

約定が提示されている価格と全く異なる値で行われており、約定時刻前後には約定した価格が一瞬でも提示された痕跡が見られない旨をFXIMのサポートにクレームしてみました。

AUDNZDtrade2.png

ちなみに先日の記事と同様の新規ポジション建ての際の現象が3件あった他に、ポジションを成り行き決済した際にも提示価格と異なる値で約定されているのを目にしました(+15pipsぐらい利が乗っていたポジションを決済したのに何故か利益0となっていました・・・)。

きっと立ち上げたばかりでそのような致命的な不具合(システムバグ?)が生じていることを認識しておらず、起こっている事実を確認してくれたら、速やかに約定価格を訂正してくれるものと思っていたのですが、このような回答が送られてきました・・・。

「チケット履歴をClearing Bankとも確認しましたところ、やはり取引は最良の値で実行されておりました。
すべての取引 は私たちの自動決済システムによって行われますので、間違いはございません。
AUD/NZDは他社では10ピップス以上の場合もあるので、今回のような差はここに含まれます。
現時点では多少不都合を感じられるかも知れませんが、取引量が増えることで改善していきますので、ご了承下さい。」

気配値と全く異なる値で約定する場合があることをあっさりと認められてしまい拍子抜けしてしまいました…。
スプレッドを3固定と通常より狭くしているのはFXIM側の問題であって、インターバンクを含め他社の状況は関係ないと思いますが…。
到底すんなりと了承できるような不都合ではないので、このような約定がまかり通るものなのか再度確認したところ、定型と思われる回答が返ってきました…。

「このたびはクリアリングバンクとの間での注文処理により、システム上でお客様のご期待に沿えない結果になり大変残念に思います。
弊社の取引規約やFX取引におけるリスクを理解して頂き、充分に注意してお取引をおこなってください」

どうやら提示されている気配値は、その価格で約定されることを「期待」すべきもののようです。
またこのような気配値と異なる価格で約定することはユーザーが理解すべきリスクの一つとして、FXIMの取引規約に記載されているようなので、規約のどの辺りにそのような記載がされているのか追加で問い合わせ中です。

カバー先のプライスが提示気配値と異なるのなら、気配値の再提示をするか(リクォート)、取引を成立させないか(オフクォート)するものだと思うのですが・・・。それをせずに勝手に値を決めるのは明らかに不公平です。
  1. 2010/10/04(月) 07:18:49|
  2. FXIM関係
  3. | コメント:1
<<不具合とは認めたものの・・・ | ホーム | FXIM こんなのアリですか?>>

コメント

その理論まかり通るんですか^^;
外為どっとコムのシステムの不具合も問題ないってことになっちゃうような。
日本じゃないというのが大きいのかもしれないですね><
日本でこういう問題で裁判沙汰になった人はいるのでしょうか・・・・
  1. 2010/10/05(火) 13:08:13 |
  2. URL |
  3. キリン #kT8tRC6c
  4. [ 編集]

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